Bestände als Service-, Retouren- oder Wiederaufbereitungsunternehmen verkaufen

Produkte können in einem Service-, Retouren- oder Wiederaufbereitungsprozess verschiedene Schritte durchlaufen. Nach der Annahme können sie identifiziert, visuell geprüft, technisch getestet, diagnostiziert, repariert, gereinigt, neu verpackt und schließlich für den weiteren Verkauf freigegeben oder nicht freigegeben werden.

Nicht jedes Produkt muss alle Schritte durchlaufen haben. Ein Warenbestand kann beispielsweise Waren enthalten, die:

• ausschließlich angenommen und registriert wurden;
• einer ersten Sichtprüfung unterzogen wurden;
• technisch getestet oder diagnostiziert wurden;
• repariert und erneut getestet wurden;
• vollständig bearbeitet und für den Wiederverkauf freigegeben wurden;
• noch auf einen weiteren Bearbeitungs- oder Entscheidungsschritt warten.

Für die Beurteilung ist vor allem wichtig, dass der registrierte Status den tatsächlich ausgeführten Arbeiten entspricht. Eine Eingangskontrolle ist beispielsweise nicht dasselbe wie ein technischer Funktionstest. Eine ausgeführte Reparatur bedeutet auch nicht automatisch, dass das Produkt anschließend erneut getestet wurde.

Vorhandene RMA-Datensätze, Arbeitsauftragsstatus und Exporte aus dem Service- oder Bestandssystem können als Ausgangspunkt dienen. Sie müssen dafür keine neue Prozesseinteilung erstellen, sofern klar ist, was die verwendeten Statusangaben bedeuten und welche Schritte abgeschlossen oder noch offen sind.

Produkte aus einem Service-, Retouren- oder Wiederaufbereitungsprozess sind nicht automatisch für den Verkauf verfügbar, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Sie können noch Teil einer laufenden Garantieabwicklung, eines Schadenfalls, einer Rückgabefrist, einer Aufbewahrungsfrist oder einer Vereinbarung mit dem Auftraggeber sein.

Ein abgegrenzter Warenbestand kann verfügbar werden, wenn:

• eine regelmäßige Auswahl bearbeiteter Produkte freigegeben wird;
• der Auftraggeber beschließt, bestimmte Produkte nicht in den eigenen Verkaufs- oder Servicekanal zurückzuführen;
• ein Retouren-, Inzahlungnahme- oder Serviceprogramm abgeschlossen wird;
• eine Service- oder Wiederaufbereitungsvereinbarung endet;
• zuvor festgelegte Rücknahme- oder Bearbeitungskriterien geändert werden;
• die vereinbarte Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist und die Eigentümerin über die weitere Verwendung entscheidet.

Vor dem Angebot muss klar sein, welche Produkte endgültig aus dem ursprünglichen Prozess freigegeben wurden und welche noch einem Arbeitsauftrag, Schadenfall, einer Quarantäne, Rückgabeverpflichtung oder anderen internen Sperre unterliegen. Nur die tatsächlich verfügbaren Waren werden als abgegrenzter Warenbestand beurteilt.

Geben Sie dabei an, ab wann der Bestand übertragen werden darf und ob die Eigentümerin noch Bedingungen zu Vertriebskanälen, Absatzmärkten, Markenpräsentation oder zur Nutzung vorhandener Garantie- und Produktinformationen stellt.

Stock & Trade konzentriert sich innerhalb von Service-, Retouren- und Wiederaufbereitungsprozessen auf vollständige gewerbliche Non-Food-Endprodukte, die eindeutig identifiziert werden können und deren tatsächlicher Bearbeitungsstatus belegbar ist.

Ein Produkt muss nicht originalverpackt sein oder sämtliches ursprüngliches Zubehör enthalten. Geben Sie jedoch deutlich an, welche Teile, Zubehörartikel, Anleitungen, Verpackungen oder Produktetiketten fehlen. Auch bekannte technische, kosmetische oder funktionale Abweichungen müssen in der Erfassung erkennbar bleiben.

Produkte, die einen Test nicht bestanden haben, noch repariert werden müssen oder einer internen Sperre unterliegen, dürfen nicht als getestet oder für den Wiederverkauf freigegeben angeboten werden. Gleiches gilt für Waren mit einer noch nicht abgeschlossenen Sicherheitsmeldung, Rückrufaktion oder anderen Einschränkung, bei denen noch nicht feststeht, ob ein sicherer und rechtmäßiger Wiederverkauf möglich ist. Halten Sie diese Produkte innerhalb des Warenbestands separat erkennbar.

Lose Service- und Reparaturteile, demontierte Komponenten und strukturell unvollständige Produkte bilden für Stock & Trade keinen eigenständigen Kernbestand. Machen solche Waren einen begrenzten Teil eines ansonsten passenden Warenbestands aus, teilen Sie uns die vollständige Zusammensetzung mit. Wir beurteilen anschließend, welche Teile des Angebots für einen Ankauf infrage kommen können.